En CONTENEDORES CORONA S.L. queremos que su experiencia de compra sea clara y satisfactoria. A continuación encontrará las condiciones aplicables a las devoluciones, desistimientos, productos dañados y reembolsos.

1. Plazo de desistimiento y devolución

Cuando legalmente corresponda, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras realizadas a distancia.

Adicionalmente, CONTENEDORES CORONA S.L. ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto, sujeta a las condiciones indicadas a continuación.

2. Condiciones de devolución

Para acogerse a nuestra política comercial de devolución, el producto deberá encontrarse, cuando corresponda:

  • ✅ Sin utilizar y en buen estado.
  • ✅ Completo y con sus accesorios.
  • ✅ Con su documentación y elementos suministrados.
  • ✅ Adecuadamente protegido para su transporte.
  • ❌ No se admitirán daños derivados de un uso o manipulación inadecuados.

Las anteriores condiciones comerciales no limitan los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.

3. Productos personalizados

El derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados productos fabricados o claramente personalizados conforme a las especificaciones del consumidor, en los supuestos establecidos por la legislación vigente.

Esto puede afectar especialmente a contenedores modificados o fabricados específicamente según las características solicitadas por el cliente.

4. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una solicitud, contacte con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@contenedoresc-es.com
Teléfono: +34 685 284 065

Indique:

  • Número de pedido.
  • Producto que desea devolver.
  • Nombre del comprador.
  • Motivo de la solicitud, cuando corresponda.
  • Fotografías, especialmente si existe algún daño o incidencia.

Nuestro equipo revisará la solicitud y le comunicará las instrucciones correspondientes.

5. Transporte de devolución

Debido al peso y dimensiones de los contenedores y productos modulares, las devoluciones pueden requerir transporte especializado.

Por este motivo, no envíe ni organice el transporte de devolución antes de recibir nuestras instrucciones.

Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, dañado o no conforme y la responsabilidad corresponda al vendedor, CONTENEDORES CORONA S.L. asumirá los costes que legalmente correspondan.

Para devoluciones voluntarias dentro de nuestra política comercial de 30 días, las condiciones y posibles costes de transporte se comunicarán antes de organizar la recogida.

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto dañado, incorrecto o con una incidencia, contacte con nosotros lo antes posible.

Recomendamos facilitarnos:

  • Número de pedido.
  • Descripción de la incidencia.
  • Fotografías del producto.
  • Fotografías de los daños.
  • Fotografías del embalaje o de la entrega cuando corresponda.

Nuestro equipo analizará la incidencia y le informará sobre la solución correspondiente.

7. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, este se realizará conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, el reembolso deberá efectuarse, con carácter general, sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que el consumidor comunique su decisión, aunque en las ventas de bienes puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según corresponda.

El reembolso se efectuará, con carácter general, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario y dentro de los límites legalmente previstos.

8. Cambios

Si desea sustituir un producto por otro modelo o configuración, póngase en contacto con nosotros.

La posibilidad de cambio dependerá de la disponibilidad y de las características del producto solicitado.

Cuando exista una diferencia de precio, se informará al cliente antes de confirmar el cambio.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una devolución, incidencia o reembolso:

CONTENEDORES CORONA S.L.
Avenida de Andalucía, 28
28343 Valdemoro (Madrid)
España

Teléfono: +34 685 284 065
Correo electrónico: contacto@contenedoresc-es.com
CIF: B83552471